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POS機刷卡賬務不符,怎么辦?

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樓主
發表于 2015-5-21 14:25:24 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
一、金額輸入錯誤的處理
1、輸入金額大于消費金額:
如果當日發現,在持卡人未離開的情況下,可由收銀員在本機上進行消費撤消處理;如果持卡人已經離開,或者隔日的情況下,只能按照退貨要求進行相關處理。
2、輸入金額小于消費金額:
POS 終端已打印出 POS 憑證,收銀員若當時發現簽單金額小于實際的購買金額,應向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補做交易;若收銀員事后發現簽單金額小于實際消費金額,由商戶提供持卡人消費信息,并向維護方領取《特約商戶調賬申請表》,填寫書面情況說明交由維護方。
二、持卡人退貨
對持銀行卡消費的顧客退貨的,由商戶填寫《特約商戶調賬申請表》,填明退貨金額、卡號、時間、商戶名稱等,由商戶蓋章后提交維護方。
三、交易成功未打單的處理
交易成功以簽購單為準;
出現此情況,商戶不用擔心,可告知持卡人銀行會及時調回款項,請其再次刷卡直至POS機成功打單為止;同時商戶聯系維護方!需排查POS機因缺紙的情況下導致該問題。
四、沖正交易的處理
1) 什么是沖正交易?
沖正即一筆交易在終端已經置為成功標志,但是發送到主機的帳務交易包沒有得到響應,即終端交易超時。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結果:
1、“沖正成功” :此項交易金成功沖正退回,需要重新刷卡交易
2、“沖正不成功” :POS機與銀聯結算中心在數據傳輸過程中發生故障造成,交易發起方的賬戶已被劃撥扣款,交易發起方需要重新刷卡交易。
2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”?
例:某商戶電器店,在5-30刷卡消費500元,交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單,持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線,客服告知記錄第二日與銀行對賬后進行回復。
經銀行對賬,“交易沖正成功”,此筆交易將退回持卡人銀行卡。
如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方,申請款項入商戶賬戶;
經銀行對賬,“交易沖正失敗”,此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。
如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方,申請款項入商戶賬戶;
如商戶未交付商品/服務:請商戶聯系維護方,該筆款項將直接退給持卡人。
3) 發生沖正交易如何處理?
沖正交易一般不會打印出簽購單,如商戶發現此筆交易POS機上提示沖正交易且未出單,可請持卡人再刷一次,并告知持卡人若其銀行卡出現扣款,銀行過幾日將返還。


說一個小竅門
小提示:商戶經常遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票,但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時

請商戶不必要疑惑慌張,應該在第一時間內隨便用一張銀聯卡
1.在POS機上做一筆查詢或者消費交易(任意金額0,POS機會提示你“自動沖正成功”,同時持卡人也會再收到一條扣款已經退回到賬的銀行提示短信

2.讓商戶立即結算,消費者的錢會馬上回到他的卡中
出現這種狀況的多發生在電話POS機,原因就是電話線路傳送數據不穩定,若經常出現這種狀況,建議商戶報修電話公司請檢查線。

2樓
發表于 2015-5-29 09:57:40 | 只看該作者
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3樓
發表于 2015-8-7 15:59:24 | 只看該作者
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
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4樓
發表于 2015-8-11 18:00:17 | 只看該作者
以為你是問問題的,結果是普及知識的。
那我就順便打下廣告

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其實我想說,想要啥都有。
不管是POS機各種各樣的產品,通道,OEM,都有一手資源。
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5
發表于 2015-10-29 11:27:45 | 只看該作者
好知識,學習一下
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6
發表于 2015-10-30 10:21:41 | 只看該作者
幫樓主做個置頂,全國最低價智能POS機提供,專業的收單平臺,全國認證的支付通道--銀聯通道,銀聯認證的專業POS機,讓你安安全全地把分潤拿到手
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7
發表于 2015-10-30 10:23:16 | 只看該作者
補充一下,本人Tel:18168985256,微信號:15950937860.
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8
發表于 2016-6-12 17:04:08 | 只看該作者
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9
發表于 2017-6-5 10:26:00 | 只看該作者
跟靠譜的人,做靠譜的事,選擇靠譜的平臺,想在支付行業長久的發展下去,聯系我,我們的故事開始了。Tel:17612112928(同V信)
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10
發表于 2019-6-10 14:02:54 | 只看該作者
好久沒有來看你了
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